RETOURNEREN EN TERUGBETALING
Bedankt voor je aankoop bij Kochar! We hopen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Mocht dat om wat voor reden dan ook niet het geval zijn, dan bieden wij je de mogelijkheid om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. Hieronder vind je alle informatie over ons retour- en ruilbeleid.
Retourperiode
Je hebt 30 dagen de tijd vanaf de ontvangst van je bestelling om producten te retourneren of te ruilen. Zorg ervoor dat je je retourzending binnen deze termijn naar ons terugstuurt.
Voorwaarden voor Retourneren en Ruilen
- We accepteren zowel ongebruikte als licht gebruikte producten (zoals producten die geopend zijn of slechts licht zijn gebruikt), mits deze geen duidelijke gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
- Zorg ervoor dat je het product retourneert in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires of onderdelen die zijn meegeleverd.
Retourproces
- Neem contact met ons op: Voordat je een product retourneert of ruilt, stuur een e-mail naar info@kochar.nl met je ordernummer, de reden van retour of ruil, en alle relevante details.
- Verstuur het product: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar onderstaand adres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, en je kunt zelf een vervoerder kiezen.
Retouradres:
Kochar
Vaartbroek 66
5632XG, Eindhoven
Nederland
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur, of een ander artikel?
- Neem eerst contact met ons op om na te gaan of het gewenste artikel op voorraad is.
- Zodra we het oorspronkelijke product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het vervangende artikel op.
- Houd rekening met een verwerkingstijd van 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Let op: De verzendkosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening, maar we sturen het vervangende product kosteloos naar je toe.
Verwerkingstijd
Zodra we je retour of ruil ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we deze binnen 14 dagen. Het bedrag van je bestelling wordt binnen deze periode teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt, of we sturen het vervangende product op. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling of ruil is afgerond.
Opmerkingen
- 1+1 Acties: Bij 1+1 promoties moeten beide producten gezamenlijk worden geretourneerd of geruild.
- Retourkosten: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld in een promotie of aanbieding.
Heb je vragen over ons retour- of ruilbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice; we helpen je graag!
Contactgegevens
- E-mail: info@kochar.nl (we streven ernaar om binnen 24 uur te reageren)
- Telefoon: +31 641888512 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 09:00 en 17:00 uur)