VEELGESTELDE VRAGEN

Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact op met ons team!

1. Bestellen en Betalen

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we wat mogelijk is.

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcards, PayPal, Klarna en meer. Al onze betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar.

2. Verzending en Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levertijd binnen Nederland en België bedraagt 1-2 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen tot aan de levering.

3. Retourneren en Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, waarbij zowel nieuwe als licht gebruikte producten worden geaccepteerd. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Hoe stuur ik een product retour?
Neem contact op met onze klantenservice via info@kochar.nl met je ordernummer en reden van retour. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar ons opgegeven adres. Zie ons retourbeleid voor meer details.

4. Producten en Voorraad

Hoe kan ik zeker zijn van de kwaliteit van jullie producten?
We werken uitsluitend met hoogwaardige leveranciers die voldoen aan onze kwaliteitseisen. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen.

Een product dat ik wil bestellen is uitverkocht, wat nu?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je je inschrijven voor een melding zodra het weer beschikbaar is. We werken er hard aan om populaire producten snel weer aan te vullen.

5. Overig

Hoe kan ik contact opnemen met jullie team?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@kochar.nl of telefonisch op +31 641888512. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren op je vragen.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om altijd als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en tips.